阿里巴巴集團公布2024財年第四季度及全年業績。財報顯示，2024年1-3月菜鳥單季營收同比增長30%至245.57億元人民幣，全年營收同比增長28%至990.2億元人民幣，增速領跑物流業。財報表示，本季度菜鳥營收的增長主要由跨境物流履約服務收入所帶動。隨著其綜合端到端跨境物流能力的加強，菜鳥的國際領先優勢進一步擴大。從業績報告來看，本季度，菜鳥加強了與阿里國內、國際電商業務的戰略協同發展，進一步提升電商用戶體驗；同時，隨著菜鳥持續加大全球戰略投入尤其是海外本地網絡，菜鳥也在邁入新的階段。

同時，菜鳥的物流服務也在這輪跨境電商新趨勢中展現出了獨特優勢，除了半托管服務范圍的擴大，菜鳥跨境物流服務的專項品類也在不斷開拓。本季度，菜鳥開通國際快遞“超大件專線”，商家可通過該專線實現運動器材、家具、寵物用品、樂器等大件、超重商品的托管。目前，該服務已在韓國、美國、西班牙、法國等核心市場落地。此外，菜鳥還推出了“跨境服飾專線”，聚焦核心服裝產業帶，服務速賣通服飾大賣和工廠等商家出海。通過該專線，運往英國、比利時、荷蘭等國的服飾類商品最快5天可達。今年4月，為更好服務速賣通跨境大賣、品牌商家，菜鳥還開通了專屬通道支持“百億補貼品牌出海”，提供入倉多平臺發貨、上門攬收等服務。阿里集團明確表示，接下來將在跨境電商上投入更多資源，包括加大菜鳥全球物流建設投入，重申價格力及向全球消費者及時交貨的客戶價值主張。通過時效保障、服務質量持續提升，菜鳥在業務擴張的同時也顯著帶動了阿里國內外電商業務的體驗升級。公開數據顯示，截至4月，菜鳥運營的Choice優選倉數量較上季度新增12個，Choice物流全鏈路時效也較上季度提升超過20%。

加大海外投入，做全球客戶生意在繼續擴大跨境物流領先優勢之外，本季度，更值得注意的是菜鳥加大海外本地投入、“做全球客戶生意”的決心。隨著阿里巴巴內部變革對菜鳥定位的“落定”，菜鳥正在進入新的發展階段。此前，阿里巴巴表示，集團將繼續加大對物流領域的戰略級投入，支持菜鳥全球擴張。從本季度來看，菜鳥建設海外本地物流網絡的戰略正在加速落地。海外本地物流市場是菜鳥未來極具想象力的增長空間。一方面，國內電商快遞內卷嚴重，在跨境電商快遞中，菜鳥當前跨境快遞規模已取得行業領先：2023財年菜鳥處理的跨境電商包裹總量超過15億件，按2022年配送的包裹量計，菜鳥在中國出境及中國入境電商物流中均排名第一。從行業角度觀察，中國快遞企業在運營模式、服務效率等方面相較海外快遞品牌有著較大的優勢，在當前制造業、品牌、產業帶出海加速的背景下，抓取海外本地市場，正在成為物流企業全球化發展的新考驗、新機遇。建設海外本地物流網絡是菜鳥的長期戰略。2023年6月，菜鳥集團CEO萬霖曾在2023全球智慧物流峰會上宣布，未來菜鳥要以每年1至2個國家的節奏建設海外本地物流網絡。

隨著菜鳥全球化邁入海外本地物流的深水區，挑戰也在進一步升級。在物流企業落地海外的過程中，加強本土化經營、人員團隊的國際化、企業文化的多元化也必不可少。值得注意的是，本季度，菜鳥在海外本地運營加大了投入。資料顯示，過去一年，菜鳥在西班牙、法國等歐洲本地快遞量顯著增長，其中，菜鳥服務的西班牙本地包裹量增長超過3位數。科爾多瓦、格拉納達、托萊多3個城市的包裹量在過去9個月平均增長86%，故本季度菜鳥在西班牙以上3個城市新開設了配送站點，將西班牙本地配送站點增至16個，并持續優化本地快遞網絡尤其是最后一公里交付質量。此外，菜鳥在法國、波蘭等地的本地網絡和末端交付質量也在持續優化。全球智慧物流網絡的建設之路上，菜鳥正努力翻開新的篇章。