從南航方面獲悉，國際航空運輸協會IATA（以下簡稱“國際航協”）宣布，南航榮獲國際航協行李追蹤753號決議樞紐合規認證，這標志著南航成為亞洲區首家獲得IATA行李全流程追蹤樞紐合規認證的航空公司。（根據IATA地理管轄劃分，此處的亞洲狹義上指北亞和東南亞）

2018年11月25日，南航率先在國內推出行李全流程節點追蹤服務。截至目前，南航在廣州、北京、武漢、洛杉磯和倫敦等27個國內外場站、日均超800個航班開通行李全流程追蹤節點自助查詢服務，并向會員旅客實時推送托運行李運輸狀態信息，推進行李服務“可知可控”。日均受益始發旅客超24萬人次，始發行李超11萬件。

據南航地服部相關負責人介紹，行李全流程追蹤是“行李運輸全流程節點追蹤”的簡寫。航司通過采集行李從托運直至運輸到目的地交付予旅客的各個運輸環節的數據，從而完成一件行李的運輸全流程節點追蹤與展示功能。這些環節包括值機收運、行李分揀、行李裝載、行李運輸、行李裝機、中轉站分揀、到達交付等。

今年10月，南航向IATA正式提交認證申請，經過2個多月的評審，順利取得認證。此次南航順利通過認證，成為亞洲首家、全球第六家獲得樞紐認證的航司，在行李全流程追蹤服務的實施上，實現與國際領先水平接軌，提升行李服務智能化、國際化水平。